开云意见反馈：描述越详细处理越快
致各位观赛球迷：这里专设鼓励信箱，随时接收对直播与内容的肯定。
帮助与支持
观赛时如果遇到黑屏、没有声音或者画质模糊，请提交问题页面，技术人员会迅速跟进。
反馈前准备好
- 尝试投屏的比赛页面
- 手机与接收设备型号
- 使用的投屏方式和时间
用户常见疑问
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01
这里能看足总杯的比赛吗？
可以先在赛程页搜索“足总杯”，打开对应场次查看直播入口；临近开赛再刷新一次，通常更容易找到最新线路。
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02
APP安装包大吗？
进入手机应用商店搜索开云，查看详情页就能看到安装包大小；一般在50M左右，不会占用太多空间。
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03
为什么赛程里的比赛时间变了？
因为比赛可能会因转播或天气改期。你可以打开赛程页右上角的“开赛提醒”，这样时间一变或快开始时 APP 会自动通知你。
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04
篮球加时赛是怎么打的？
加时赛每节5分钟，因为篮球必须分出胜负，平局就继续加时直到决出胜者。
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05
开赛提醒能设多早？
进 APP 里的赛程页面，关注球队后会在开赛前推送，建议多关注几支球队避免漏掉精彩场次。
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06
怎么联系客服？
拨打客服电话 0756-68186394，或在联系我们页面留言，我们会尽快回复。